Магазины подключаются в стандартной CRM через «Настройки → Магазины». Создавать и менять источники, работать с ключами и синхронизировать каталог могут владелец и администратор. Менеджеру доступен список магазинов. В оптовом и розничном кабинетах этот раздел отсутствует.
Создать подключение
- Убедитесь, что включён модуль «Магазин», затем нажмите «Добавить источник».
- Укажите название, выберите CMS магазина и заполните адрес сайта. Для внешней системы можно выбрать универсальный Webhook.
- При необходимости задайте внешний ID магазина. Он используется для идентификации магазина при импорте товаров.
- Нажмите «Создать», затем «Настроить» в карточке созданного источника.
Настроить передачу заказов
- Откройте вкладку «API и ключи», сгенерируйте Secret key и скопируйте Webhook URL.
- Для OpenCart скачайте модуль WebexCRM и выполните инструкцию установки в карточке. Для WooCommerce скачайте плагин и настройте его в WordPress.
- Укажите URL и ключ в настройках модуля на стороне магазина. Для WooCommerce настройте также соответствие статусов.
- Проверьте подключение доступной кнопкой проверки. Создайте тестовый заказ на сайте и найдите его в «Заказах».
Для чата магазина используйте модуль WebexCRM Webhook версии 1.4.3. Его можно скачать в карточке подключения OpenCart. Эта версия сбрасывает историю в виджете после удаления чата в CRM; новые обращения покупателя создают отдельный диалог.
Сохранение ключа
Полный Secret key показывается при генерации. После закрытия страницы остаётся маскированное значение. При генерации нового ключа обновите настройки подключённого модуля магазина.
Каталог OpenCart и состояние подключения
Для OpenCart вкладка «Синхронизация» содержит ручной запуск, расписание, прогресс и историю загрузки каталога. Сначала настройте ключ и адрес магазина. Запуск по расписанию обрабатывается автоматически; ручной активный запуск можно продолжить или отменить. Плагин WooCommerce передаёт заказы в CRM, а каталог и остатки через него не синхронизируются.
В списке магазинов отображаются результат последней проверки, ошибка подключения и последняя успешная синхронизация. Действие «В корзину» архивирует магазин и останавливает приём его заказов через webhook. Архивированный источник можно восстановить во вкладке «Корзина».